- Soorten promoties die wij aanbieden
- Geschiktheid en accountvoorwaarden
- Spelcategorieën en bonusfuncties
- Inzetvereisten en uitbetalingsregels
- Hulp wanneer u die nodig heeft
Soorten promoties die wij aanbieden
Bij lucky gem richten wij onze promoties op spelers die graag duidelijkheid willen over wat ze ontvangen en hoe ze het kunnen gebruiken. Als welkomstbeloning hanteren wij een gecombineerd pakket van een stortingsmatch en free spins op een aantal slotgames. Bovendien voeren wij wekelijkse herlaadacties uit op vaste dagen, cashback op nettoverliezen over bepaalde spelcategorieën en tijdelijke seizoensacties omtrent feestdagen en toernooien.
De eisen aan het rondspelen, minimumstortingen en spelbijdragen verschillen per promotie. Sommige acties zijn uitsluitend bedoeld voor beginnende spelers, terwijl andere doorlopend beschikbaar zijn voor bestaande accounts. Op de actiepagina binnen lucky gem vindt u de actuele voorwaarden van elke aanbieding voordat u zich inschrijft.
| Promotietype | Vorm van de beloning | Minimale storting | Inzetvereiste | Geldigheid |
|---|---|---|---|---|
| Welkomstpakket | Matchbonus + gratis spins | €20 | 35x bonusbedrag | 30 dagen |
| Wekelijkse herlaad | 50% matchbonus op vrijdag | €25 | 30x bonusbedrag | 7 dagen |
| Cashback | 10% van nettoverlies | Geen | 1x cashbackbedrag | 72 uur |
| Toernooien | Prijsengelden + bonuscredits | Geen | Volgens toernooiregels | Doorlopend |
| Seizoensactie | Tijdelijke gratis spins | €15 | 25x winst uit van spins | 14 dagen |
Geschiktheid en accountvoorwaarden
Elke promotie is gekoppeld aan duidelijke voorwaarden, zodat spelers vooraf weten wat zij kunnen verwachten. Bonussen gelden doorgaans alleen voor spelers van 24 jaar of ouder die hun account volledig hebben geverifieerd. Per huishouden, IP-adres en betaalmethode kan slechts maximaal één lopende bonus worden gebruikt, tenzij de actiepagina anders vermeldt.
Wanneer een actieve promotie loopt, worden de bonusbedragen en resterende kosteloze spins in een aparte bonusbalans weergegeven. Weddenschappen met bonustegoed tellen mee volgens de spelbijdrage die in de promotievoorwaarden staat. Winsten uit gratis draaibeurten worden doorgaans als bonusgeld bijgeschreven en zijn onderhevig aan dezelfde inzetvereisten als de hoofdsom van de promotie.
- Elke speler mag maximaal één welkomstpakket per account activeren.
- Een actieve bonus moet binnen de gestelde geldigheidsduur worden rondgespeeld.
- Opnames van bonuswinsten zijn pas mogelijk nadat aan de inzetvereisten is voldaan.
- Promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit expliciet in de voorwaarden staat.
Spelcategorieën en bonusfuncties
Onze selectie spellen is onderverdeeld in videoslots, tafelspellen van het casino, live casino en instant-win spellen. Elk type spel levert een andere bijdrage aan de inzetvereisten. Slotgames dragen doorgaans 100% bij, terwijl tafelspellen en live-dealerspellen vaak tussen 5% en 20% bijdragen, afhankelijk van de spelvariant. Instant-win spellen, zoals krasloten en virtuele crashgames, kennen een eigen bijdrage die per titel kan verschillen.
Bonussen kunnen ook gekoppeld zijn aan specifieke spelkenmerken, zoals gratis draaibeurten op een bepaalde videoslot, een inzetvermenigvuldiger op geselecteerde jackpotgames of een verhoogde uitbetaling binnen een bepaald live casinospel. In de promotievoorwaarden wordt altijd vermeld welke spellen of functies in aanmerking komen.
| Categorie | Voorbeeldspellen | Bijdrage aan inzetvereiste | Speciale bonusfuncties |
|---|---|---|---|
| Videoslots | Starburst, Book of Dead, Gonzo's Quest | 100% | Gratis spins, inzet-multipliers |
| Jackpotspellen | Mega Moolah, Divine Fortune | 70% | Progressieve jackpot, speciale toernooien |
| Tafelspellen | Blackjack, Roulette, Baccarat | 10-20% | Side bets, hogere limieten |
| Live casino | Lightning Roulette, Infinite Blackjack | 5-15% | Cashback-uren, prijsdrop-evenementen |
| Instant-win | Krasloten, Aviator, Plinko | 50% | Snelle rondes, directe winstuitkering |
Betaalmethoden voor promoties
Voor stortingen die meetellen voor promoties accepteren wij creditcards, debetkaarten, bankoverschrijvingen en een aantal e-wallets en prepaidkaarten. Opnames van bonuswinsten verlopen via dezelfde methode als de oorspronkelijke storting, mits deze opnamemogelijkheid ondersteunt. De tijd voor verwerking varieert per methode: e-wallets worden doorgaans binnen enkele uren verwerkt, terwijl bankoverschrijvingen tot drie werkdagen kunnen duren.
Inzetvereisten en uitbetalingsregels
Een inzetvereiste maakt helder hoe vaak het bonusbedrag rondgespeeld moet zijn voordat een uitbetaling kan plaatsvinden. Bij een vereiste van 35x op een bonus van €100 moet er in totaal €3500 worden ingezet op kwalificerende spellen. Het is belangrijk om te beseffen dat niet alle spellen even zwaar meetellen en dat bepaalde spellen, zoals sommige slotgames met een hoge RTP, tijdens een lopende bonus van inzet kunnen worden uitgesloten.
Wanneer de eisen aan het rondspelen zijn voldaan, wordt het bedrag van de bonus samen met de resterende winsten overgeschreven naar de opneembare balans. Op dat moment is het mogelijk om via onze kassapagina een uitbetalingsverzoek in te dienen. De minimale uitbetaling bedraagt €10, en wij voeren een interne verificatie uit voordat de uitbetaling wordt verwerkt.
Hulp wanneer u die nodig heeft
Onze klantendienst is elke dag te bereiken via live chat en e-mail voor vragen rondom promoties, accountinstellingen en uitbetalingen. Verder bevat onze helppagina een uitgebreid overzicht met veelvoorkomende vragen over bonusvoorwaarden, inzetvereisten en spelbijdragen, zodat u veel zaken zelf kunt nakijken zonder te moeten wachten op een antwoord.
Als u twijfelt of een bepaalde promotie op uw account van toepassing is, raden we aan om vooraf de bonusvoorwaarden te lezen of contact op te nemen met onze supportmedewerkers. Zo vermijdt u dat u per ongeluk een bonus activeert die niet bij uw speelstijl past, en weet u precies welke stappen vereist zijn om uw winsten succesvol uit te betalen.